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滨海开发制作移动抢修APP 供电故障抢修使用
作者:admin 来源: 发布时间:2014/8/18 10:15:12

新报讯【记者 王虹 通讯员 王冬】根据PMS项目组反馈数据,滨海供电公司在度夏期间(7月1日至8月15日)累计通过移动APP应用程序发送95598故障报修工单8342张,占全部处理工单的84%,应用率居市公司前列,同时工单应用总量大幅领先市公司其他供电单位。

  在移动抢修APP应用推进过程中,滨海供电立足本区域工作特点以及现场抢修驻点分布情况,按照小范围试点应用到所有网点全面铺开的工作路径,对全部12个现场抢修驻点人员开展业务培训,讲解设备使用方法以及移动APP操作要点,确保抢修驻点人员掌握相关业务技能,为移动作业平台快速推广使用打下良好基础。

  另一方面,由于此类设备属于首次大规模使用,滨海供电配网抢修相关人员紧密联系设备运维单位,通过建立微信群的方式与技术服务人员建立快速沟通渠道,及时协助解决使用过程中的各类问题,确保设备应用率维持在较高水平。

  通过上述工作的开展,为故障抢修工作经受住度夏期间“7·20”特大暴雨和上周高温大负荷的考验。在这两次业务高峰日接收的报修工单数分别达到883张(7月20日)和345张(8月11日),如按照以往电话联系现场派单的工作模式,将造成大批量工单延误,但通过应用移动抢修APP实现了报修工单及时到达现场,避免了可能出现的行风服务风险,更进一步践行了国网公司“你用电,我用心”的服务承诺。